Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Le site Le Petit Squish est exploité par Kelani Agone, micro-entreprise, SIRET 102 192 044 00018, 33 rue de la Somme, 59155 Faches-Thumesnil, France. E-mail : info.lepetitsquich@gmail.com – Téléphone : 06 50 82 50 33.

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site entre le vendeur et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.

Article 3 – Produits

Le site propose des jouets anti-stress de type « squishy ». Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte ou d'aspect peuvent exister. Certaines offres sont vendues en surprise (modèle ou couleur non choisis par le client) : le contenu exact est alors précisé sur la fiche produit.

Avertissement de sécurité : les produits conviennent aux enfants à partir de 3 ans. Ils contiennent de petits éléments et ne conviennent pas aux enfants de moins de 36 mois. À utiliser sous la surveillance d'un adulte.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les offres par quantité (packs) s'appliquent automatiquement au panier. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La commande est confirmée par un e-mail récapitulatif. Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire et autres moyens disponibles). Les paiements sont traités de façon sécurisée par nos prestataires ; le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Délai indicatif en France métropolitaine : 5 à 9 jours ouvrés. Les tarifs et délais par zone sont détaillés dans notre Politique d'expédition. En cas de retard, le client peut, après avoir mis le vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, demander l'annulation de sa commande et son remboursement, dans les conditions des articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation.

Article 8 – Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Les modalités (procédure, frais de retour, remboursement, formulaire type) sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Il est dispensé de prouver le défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute demande, écrire à info.lepetitsquich@gmail.com.

Article 10 – Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation des produits non conforme à leur destination ou aux avertissements de sécurité, ni des dommages résultant d'un cas de force majeure.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur utilisation et les droits du client (accès, rectification, suppression…) sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Service client et médiation

Pour toute réclamation, le client contacte d'abord le service client à info.lepetitsquich@gmail.com. En cas de litige non résolu, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans la page Coordonnées du site, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices dont bénéficie le consommateur.